KONFLIKTE – Entstehung, Wahrnehmung und Reaktionen Unterschiedliche Konfliktarten Ursachen von Konflikten Wie werden Konflikte wahrgenommen? Reaktionen auf Konflikte Konfliktbehandlung- Konfliktmanagement Was ist Konfliktmanagement Konfliktanalyse Konfliktlösungsmodelle Ablaufmodell zur Konfliktbewältigung Die „Win-Win-Methode“ Kommunikationstechniken im Umgang mit Konflikten Ein ganz einfacher erster Schritt aber ist: SAG ES! Die 7 wirkungsvollen Gesprächstechniken Trainerin: Birgit Steinicke

Mehr Zeit in einer immer schnelleren Welt – Erkennen Sie den Wert der Zeit für sich! Das Grundsätzliche: Ermitteln Ihrer persönlichen Ziele Analyse Ihres persönlichen Lebensrades „Entschleunigen“ und Zeit gewinnen – Richtig geplant ist halb gewonnen! Lernen von Methoden zur Priorisierung Planungsinstrumente und -methoden sicher und effektiv einsetzen Delegation von Aufgaben Wege zum persönlichen Zeitmanagement

Besprechungen planen, organisieren und leiten Fünf Vorteile guter Teambesprechungen Spielregeln für eine erfolgreiche Teamsitzung Der „Besprechungszoo“ Ziele vereinbaren – eine Aufgabe der Führungskräfte Ziele richtig setzen Merkkarte für erfolgreiche Gespräche Trainerin: Birgit Steinicke